Questions fréquentes

Deux minutes : le prénom et la date de naissance de votre enfant, votre e-mail, et une adresse pour le carnet. Vous pouvez ensuite ajouter vos premières photos et inviter la famille.

Non. Le carnet s’ouvre dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. Il peut aussi s’ajouter à l’écran d’accueil du téléphone, comme une application, sur iPhone comme sur Android.

Un seul carnet pour toute la fratrie : chaque photo montre l’âge de chacun, et Grandir comme les premières fois se regardent enfant par enfant. Vous pouvez ajouter un enfant à tout moment.

Oui : indiquez la date prévue. Vous la corrigerez le moment venu, en un geste.

Avec un lien personnel, à envoyer par message ou par e-mail. Chaque proche choisit son identifiant et son mot de passe.

C’est pensé pour eux : de grands boutons, des textes lisibles, et une notification quand il y a du nouveau. Ils n’ont rien à payer ni à régler.

Jamais. Une seule formule par carnet, choisie par les parents ; les proches sont illimités et gratuits.

Oui, tous les comptes validés peuvent ajouter des photos et vidéos. Chacun peut supprimer les siennes, et les parents peuvent retirer n’importe quel envoi.

Seulement les personnes que vous invitez, chacune avec son propre accès. Le carnet n’apparaît dans aucun moteur de recherche, et chaque photo n’est lisible que par un lien signé et temporaire.

Oui, entièrement. Nous ne les utilisons jamais, ne les vendons jamais, et ne nous en servons pas pour entraîner d’intelligence artificielle.

En Europe, chez des hébergeurs reconnus, et séparées de celles des autres familles. Le détail est dans la politique de confidentialité et la liste des sous-traitants.

Oui, à tout moment, depuis votre espace : un export complet en qualité d’origine, et une suppression définitive du carnet ou du compte.

Toutes les rubriques, des proches illimités, l’application sur le téléphone, et 5 Go de photos et vidéos, soit environ 2 000 photos.

Oui, à tout moment, depuis votre espace client. En cas de résiliation, la formule reste active jusqu’à la fin de la période payée, puis le carnet repasse en Découverte : rien n’est effacé.

Par carte, de façon sécurisée, avec notre prestataire Stripe ; nous ne voyons jamais vos données de carte. Une facture est disponible dans votre espace à chaque paiement.

Oui, avec la formule Famille ou Tribu : votre carnet peut s’ouvrir à une adresse comme lespasdelou.fr. Tout se règle depuis l’administration du carnet.